Kann ich bei Ihnen einen Katalog anfordern?

Da wir unsere Preise für Sie stabil halten wollen und uns der Umweltschutz am Herzen liegt bieten wir keinen Papierkatalog an. Sie haben 24h am Tag/365 Tage im Jahr die Möglichkeit unsere Produkte im Online Shop anzuschauen. Falls danach noch Fragen offen sind, stehen wir Ihnen gerne für eine telefonische Beratung zur Verfügung.

Wo kommt die Ware her, die Sie anbieten?

Die Philosophie von Kimara beinhaltet, dass wir wenn irgend möglich Ware verkaufen, die in der Europäischen Union gefertigt wird. Ist dies nicht der Fall überzeugen wir uns davon, dass in der Herstellung ausschließlich erwachsene Menschen eingesetzt werden. Ferner legen wir Wert darauf, dass die Stoffe für die Haut von schwangeren und stillenden Müttern vollkommen unbedenklich sind.

Unsere Produkte werden fast alle von Frauen entworfen, die selber Mütter sind und deshalb den Bedarf schwangerer und stillender Mütter beurteilen können.

Was passiert wenn ich mit einem Artikel nicht zufrieden bin?

Sie haben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels ein Rückgaberecht. Die Rückgabe kann ohne Angabe von Gründen geschehen. Siehe auch unsere AGB unter Ziffer 8.1.

Sollten Sie einen Artikel zurücksenden wollen, haben Sie die Möglichkeit eine für Sie kostenlose Retourenmarke anzufordern.

Wir sind jedoch immer an der Meinung unserer Kunden interessiert und freuen uns wenn Sie uns den Grund für die Rücksendung mitteilen.

Sollte einmal ein Artikel nach der Rückgabefrist nicht Ihren Anforderungen genügen, setzen Sie sich bitte zunächst mit uns in Verbindung.

Kann ich die von Ihnen angebotenen Artikel bei Ihnen vor Ort anprobieren?

Ja, wir bieten unseren Kunden aus der Umgebung nach vorheriger Terminabsprache die Möglichkeit, die Ware zu probieren. Wir weisen jedoch darauf hin, dass wir zwar ein geräumiges und gut beheiztes Lager haben, jedoch keine Verkaufsfläche mit Umkleidekabinen im herkömmlichen Sinne. Dennoch bieten wir Ihnen gerne bei einer Tasse Kaffee die Möglichkeit in Ruhe und ungestört Artikel zu probieren. Gerne beraten wir Sie auch auf der Suche nach dem richtigen Tragetuch oder zeigen Ihnen, wie Ihr Baby optimal in einem unserer Tragetücher getragen wird.

Können Sie Ihre Artikel bei mir zu Hause vorführen?

Auf Wunsch besuchen wir Sie auch in Ihrer gewohnten Umgebung. Bedingung hierfür ist lediglich, dass Sie in unserem Einzugsgebiet wohnen (Rhein Kreis Neuss/Düsseldorf/Mettmann) und mindestens 5 weitere potentielle Kundinnen hinzu kommen.

Können Sie einzelne Artikel extra für mich bestellen?

Da wir für viele Artikel der einzige Händler in Deutschland sind, ist es uns oftmals nicht möglich, kurzfristig einen gewünschten Artikel zu bestellen. Die von uns angebotene Ware wird oft nur in extrem geringen Stückzahlen speziell für Kimara auf Saisonbestellung angefertigt, so dass ein Artikel manchmal gar nicht mehr geordert werden kann.

Manche unserer Lieferanten verfügen jedoch über ein Lager, so dass wir immer den Versuch unternehmen, unseren Kunden seinen Wunschartikel zu bestellen.